Приложение 1. Возможные проблемы при установке и работе с VMS¶
-
Установщик не открывается после перезагрузки компьютера.
- Откройте «Этот компьютер» → «Диск С» → «vms-installer». Папку «Этот компьютер» можно найти через поиск в меню «Пуск».
- Зажмите на клавиатуре клавишу Shift и кликните правой кнопкой мыши по свободному месту в папке.
-
Появится дополнительная команда: «Открыть окно PowerShell здесь». Выберите её.
-
В открывшемся окне введите
.\VmsInstaller.exe /step2
. Нажмите Enter. -
Подтвердите запуск установщика во всплывающем окне, нажав «Да».
-
Установка продолжится со второго шага.
Если установщик показывает ошибку, проверьте соединение с интернетом. Если интернет отключен, подключите его.
-
На Linux при скачивании скрипта установки появилась ошибка, подобная следующей: «bash: curl: команда не найдена».
- Выполните команду, которая установит программу
curl
:sudo apt install curl
. - Введите пароль для
user
. - Подтвердите установку, нажав
Y
.
- Выполните команду, которая установит программу
- Не удается установить VMS на WSL.
- Проверьте, что операционная система подходит для установки WSL — это должна быть Windows 10 без длительной поддержки, т.е. не LTSC.
- Проверьте, что у пользователя, для которого идет установка, есть права администратора.
- Невозможно зарегистрироваться на сайте
https://camera.rt.ru
.- Убедитесь, что MAC-адрес, по которому вы регистрируетесь, совпадает с MAC-адресом в
/var/lib/agent-green/agent-state-cache.json
.
- Убедитесь, что MAC-адрес, по которому вы регистрируетесь, совпадает с MAC-адресом в
- Не отображается видео в Личном кабинете на сайте
https://camera.rt.ru
.- Убедитесь, что в настройках тепловизора включен кодек
h264
(см. инструкцию по настройке тепловизора). - Убедитесь, что окружение VMS и camera.rt.ru совпадают: введите в терминал команду
cat /etc/agent-green/ag-cfg.json
и посмотрите конфигурационный файл.
- Убедитесь, что в настройках тепловизора включен кодек
- Не приходят события о температуре человека.
- Убедитесь, что датчик измерения температуры включен (см. инструкцию по настройке тепловизора).
- Убедитесь, что установлено корректное время на тепловизоре и устройстве с VMS (см. инструкцию по настройке тепловизора).
- Абсолютно чёрное тело (АЧТ) не найдено и другие проблемы с ним.
- Убедитесь, что АЧТ включено.
- Убедитесь, что АЧТ находится в кадре. Смотреть положение АЧТ нужно на тепловизионном канале, а не на видео.
- Убедитесь, что температура АЧТ соответствует требованиям.
- Тепловизор не подключается к VMS.
- Через веб-интерфейс или сайт
https://dahuawiki.com/ConfigTool
убедитесь, что тепловизор активирован.
- Через веб-интерфейс или сайт
- Статус тепловизора на VMS — офлайн.
- Убедитесь, что VMS и тепловизор находятся в одной сети.
- Убедитесь, что выбрана правильная модель, пароль и логин для подключения тепловизора.
- Убедитесь, что IP тепловизора пингуется с устройства, где установлен VMS.
- Убедитесь, что для rtsp и http используются стандартные порты (их можно менять через интерфейс тепловизора). Пользовательские порты можно установить через сваггер VMS:
http://<ip>:8080/swagger-ui
.
- Не отображается интерфейс VMS или проблемы с управлением через интерфейс.
- Проверьте, что AgentGreen запущен: введите в терминал команду
ps afx | grep AgentGreen
. - Убедитесь, что порт
8080
, где находится интерфейс VMS, не занят ничем другим. - В Диспетчере задач убедитесь, что запущен только один процесс AgentGreen.
- Проверьте, что AgentGreen запущен: введите в терминал команду
- Проблемы с функциональностью VMS: не работают методы, не меняется температура и т. д.
- Проверьте, что запущена последняя версия VMS. Если установлена онлайн-версия VMS, то посмотреть это можно в настройках на
https://camera.rt.ru
. Если установлена офлайн-версия, посмотрите/var/lib/agent-green/agent-state-cache.json
. - Проверьте пункты 8, 9 и 10.
- Проверьте, что запущена последняя версия VMS. Если установлена онлайн-версия VMS, то посмотреть это можно в настройках на
- Не работает просмотр архива от VMS с сервера или через
https://camera.rt.ru
.- Проверьте, что включена запись архива.
- Пароль для интерфейса VMS не подходит.
- Попробуйте ввести пароль
admin54321
. - Посмотрите
/etc/agent-green/ag-cfg.json
и/var/lib/agent-green/agent-state-cache.json
, чтобы узнать uid тепловизора и получить пароль к нему.
- Попробуйте ввести пароль
- На экране мигает желтая рамка и сообщение
black body error
.- См. пункт 4.
- Тепловизор без перерыва издаёт звуки:
- См. пункт 4.
- В настройках тепловизора может быть включен звук на события с детектированием температуры. Отключите его (см. инструкцию по настройке тепловизора).
- При установке на Linux оказалось запущено две копии VMS:
- Скрипт установки используется только для WSL, для Linux используется только
deb
или другой пакет.
- Скрипт установки используется только для WSL, для Linux используется только
- Тепловизор не находится с помощью поисковой строки в интерфейсе VMS:
- См. пункт 6: VMS находит камеры и тепловизоры только в тех сетях, которые ему доступны. Попробуйте включить на тепловизоре DHCP.
- Проблемы с часовым поясом, не меняется через
https://camera.rt.ru
(WSL):- Необходимо поменять часовой пояс в системе, где установлен VMS.
- Жесткий диск заполняется архивом, нужно больше свободного места:
- В сваггере VMS (
http://localhost:8080/swagger-ui.html#/vms/
) откройте вкладку/storage_device/cleanup_params
и установите параметр «usage_threshold»: 0 на нужный процент от диска, куда идет запись.
- В сваггере VMS (
- У человека температура выше, чем ожидалось:
- Измерение температуры происходит наиболее точно, если человек находится в одной плоскости с АЧТ. Необходимо устанавливать АЧТ так, чтобы человек не подходил к тепловизору слишком близко.
- Источники излучения, направленные на тепловизор, могут искажать измерения температуры. Нужно выставить зону распознавания так, чтобы источники излучения не мешали процессу измерения.
- Источником излучения может служить АЧТ, см. предыдущий пункт.
- Зона для детектирования температуры не изменяется.
- Область детектирования не может быть больше зоны, которая отображается на тепловизионном канале.
Последнее обновление: 2022-03-22