Перейти к содержанию

Приложение 1. Возможные проблемы при установке и работе с VMS

  1. Установщик не открывается после перезагрузки компьютера

    1. Откройте «Этот компьютер» → «Диск С» → «vms-installer». Папку «Этот компьютер» можно найти через поиск в меню «Пуск».
    2. Зажмите на клавиатура клавишу Shift и кликните правой кнопкой мыши по свободному месту в папке.
    3. Если вы зажимали клавишу Shift, у вас появится дополнительная команда: «Открыть окно PowerShell здесь». Выберите её.

    4. В открывшемся окне введите .\VmsInstaller.exe /step2. Нажмите Enter.

    5. Подтвердите запуск установщика во всплывающем окне, нажав «Да».

    6. Установка продолжится со второго шага.

    Если установщик показывает ошибку, проверьте соединение с интернетом. Если интернет отключен, подключите его. 2. На Linux при скачивании скрипта установки появилась ошибка, подобная следующей: «bash: curl: команда не найдена». 1. Выполните команду, которая установит программу curl: sudo apt install curl. 2. Введите пароль для user. 3. Подтвердите установку, нажав Y. 3. Не удается установить VMS на WSL. - Проверьте, что операционная система подходит для установки WSL — это должна быть Windows 10 без длительной поддержки, т.е. не LTSC. - Проверьте, что у пользователя, для которого идет установка, есть права администратора. 4. Невозможно зарегистрироваться на сайте https://camera.rt.ru. - Убедитесь, что MAC-адрес, по которому вы регистрируетесь, совпадает с MAC-адресом в /var/lib/agent-green/agent-state-cache.json. 5. Не отображается видео в Личном кабинете на сайте https://camera.rt.ru. - Убедитесь, что в настройках тепловизора включен кодек h264 (см. инструкцию по настройке тепловизора). - Убедитесь, что окружение VMS и camera.rt.ru совпадают: введите в терминал команду cat /etc/agent-green/ag-cfg.json и посмотрите конфигурационный файл. 6. Не приходят события о температуре человека. - Убедитесь, что датчик измерения температуры включен (см. инструкцию по настройке тепловизора). - Убедитесь, что установлено корректное время на тепловизоре и устройстве с VMS (см. инструкцию по настройке тепловизора). 7. АЧТ не найдено и другие проблемы с ним. - Убедитесь, что АЧТ включено. - Убедитесь, что АЧТ находится в кадре. Смотреть положение АЧТ нужно на тепловизионном канале, а не на видео. - Убедитесь, что температура АЧТ соответствует требованиям. 8. Тепловизор не подключается к VMS. - Убедитесь, что тепловизор активирован, через его веб-интерфейс или сайт https://dahuawiki.com/ConfigTool. 9. Статус тепловизора на VMS — оффлайн. - Убедитесь, что VMS и тепловизор находятся в одной сети. - Убедитесь, что выбрана правильная модель, пароль и логин для подключения тепловизора. - Убедитесь, что IP тепловизора пингуется с устройства, где установлен VMS. - Убедитесь, что для rtsp и http используются стандартные порты (их можно менять через интерфейс тепловизора). Пользовательские порты можно установить через сваггер VMS: http://<ip>:8080/swagger-ui. 10. Не отображается интерфейс VMS или проблемы с управлением через интерфейс. - Проверьте, что AgentGreen запущен: введите в терминал команду ps afx | grep AgentGreen. - Убедитесь, что порт 8080, где находится интерфейс VMS, не занят ничем другим. - В Диспетчере задач убедитесь, что запущен только один процесс AgentGreen. 11. Проблемы с функционалом VMS: не работают методы, не меняется температура и т. д. - Проверьте, что запущена последняя версия VMS. Если установлена online-версия VMS, то посмотреть это можно в настройках на https://camera.rt.ru. Если установлена offline-версия, посмотрите /var/lib/agent-green/agent-state-cache.json. - Проверьте пункты. 12. Не работает просмотр архива от VMS с сервера или через https://camera.rt.ru. - Проверьте, что включена запись архива. 13. Пароль для интерфейса VMS не подходит. - Попробуйте ввести пароль admin54321. - Посмотрите /etc/agent-green/ag-cfg.json и /var/lib/agent-green/agent-state-cache.json, чтобы узнать uid тепловизора и получить пароль к нему. 14. На экране мигает желтая рамка и сообщение «black body error». - См. пункт 4. 15. Тепловизор без перерыва издаёт звуки: - См. пункт 4. - В настройках тепловизора может быть включен звук на события с детектированием температуры. Отключите его (см. инструкцию по настройке тепловизора). 16. При установке на Linux оказалось запущено две копии VMS: - Скрипт установки используется только для WSL, для Linux используется только deb или другой пакет. 17. Тепловизор не находится с помощью поисковой строки в интерфейсе vms: - См. пункт 6: VMS находит камеры и тепловизоры только в тех сетях, которые ему доступны. Попробуйте включить на тепловизоре DHCP. 18. Проблемы с часовым поясом, не меняется через https://camera.rt.ru (WSL): - Необходимо поменять часовой пояс в системе, где установлен VMS. 19. Жесткий диск заполняется архивом, нужно больше свободного места: - В сваггере VMS (http://localhost:8080/swagger-ui.html#/vms/) откройте вкладку /storage_device/cleanup_params и установите параметр «usage_threshold»: 0 на нужный процент от диска, куда идет запись. 20. У человека температура выше, чем ожидалось: - Измерение температуры происходит наиболее точно, если человек находится в одной плоскости с АЧТ. Необходимо устанавливать АЧТ так, чтобы человек не подходил к тепловизору слишком близко. - Источники излучения, направленные на тепловизор, могут искажать измерения температуры. Нужно выставить зону распознавания так, чтобы источники излучения не мешали процессу измерения. - Источником излучения может служить АЧТ, см. предыдущий пункт. 21. Зона для детектирования температуры не изменяется. - Область детектирования не может быть больше зоны, которая отображается на тепловизионном канале.


Последнее обновление: 2020-12-07